Bakan Pekcan: Tüketici hakem heyetlerinde 521 bin 553 müracaat karara bağlandı
TİCARET Bakanı Ruhsar Pekcan, “2020 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine gelen 861 milyon lira fiyatındaki eser ve hizmetlerle ilgili, 521 bin 533 müracaat karara bağlamış olup, bunların yüzde 59’u tüketici lehine sonuçlanmıştır” dedi.
Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, bakanlıkta düzenlenen ’23 ve 24’üncü Klâsik Tüketici Mükafatları Merasimi’ne katıldı. Programa Pekcan’ın yanı sıra, Ticaret Bakan Yardımcısı Sezai Uçarmak, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Nezareti Genel Müdürü Ahmet Erdal ve çok sayıda davetli katıldı. Bakan Pekcan, tüketici haklarının, tüketici varlığı ile birlikte doğduğunu, insanlık ve iktisat tarihi kadar esaslı bir olgu olarak görülmesi gerektiğini söyledi. Tüketici haklarının sistematik bir biçimde ele alınmaya ve düzenlenmeye başlanmasının ise 1960’lı yıllardan itibaren başladığını hatırlatan Pekcan, sonrasında da globalleşme ve şu an içinde bulunduğumuz dijitalleşme devri ile tüketici hakları bakımından yepisyeni ufukların açıldığını kaydetti.
‘ALINAN KARARLARIN YÜZDE 59’U TÜKETİCİ LEHİNE’
Bakan Pekcan, tüketici haklarının korunması noktasında sahip oldukları kurumsal kapasiteyi gözler önüne seren en temel düzeneklerden birisinin de Tüketici Hakem Heyetleri olduğunu belirterek, “Tüketiciler ve tedarikçiler ortasında yaşanan uyuşmazlıklar, hakem heyetlerinde çarçabuk ele alınmakta ve süratli biçimde tahlile kavuşturulmaktadır. 2020 yılında Tüketici Hakem Heyetlerimizce alınan kararların yüzde 96,1’i tüketici mahkemelerinde dava konusu edilmeden katılaşmış ve yalnızca Tüketici Hakem Heyetleri kararlarının yüzde 3,9’u mahkemelere intikal etmiştir. 2020 yılında Tüketici Hakem Heyetlerinde 861 milyon lira fiyatındaki eser ve hizmetlerle ilgili 521 bin 533 müracaat karara bağlamış olup, bunların yüzde 59’u tüketici lehine sonuçlanmıştır. Ayrıyeten geçtiğimiz yıl ‘Alo 175 Tüketici Müşavere Hattı’mızın aktif bir biçimde çalışmaya devam ettiğini ve yaklaşık 443 bin çağrıyı cevaplayarak; tüketicilerimize, yaşadıkları sorunlarla ilgili takviye olduğumuzu memnuniyetle belirtmek isterim” dedi.
Pekcan ayrıyeten, 2020 yılında Reklam Şurası’nın 13.2 milyon lira, Haksız Fiyat Kıymetlendirme Heyeti’nin da 18.3 milyon lira idari para cezası uyguladığını ve bu süreçte; fiyatlarla birlikte, gramaj hilelerine karşı yaptırımları da güçlendirerek, kontrolleri artırdıklarını söyledi.
Bakan Pekcan’ın konuşmasının akabinde 2019 ve 2020 Tüketici Mükafatları sahiplerini buldu.
Kaynak: Demirören Haber Ajansı
Haberler.com
