Bankaların kullandığı haber sistemlerinin idaresi, elektronik bankacılık hizmetlerine ait esasları düzenleyen ve kimlik doğrulamada eski formülleri kaldıran yönetmeliğin 1. ayağı 1 Temmuz’da yürürlüğe giriyor.
Yeni sisteme nazaran, davet merkezlerindeki müşteri temsilcileri üzerinden ana kızlık soyadı başta olmak üzere kimlik haberleri üzerinden doğrulama yapılmayacak. Müşterilere gönderilen SMS ve e-postalar doğrulanmış, teyit edilmiş adreslere gönderilecek. Bankaların teyit etmediği telefonlara, e-postalara hiçbir halde bildiri atılmayacak. Müşteriye ekstre gönderimi devam edecek.
YÜZ YÜZE SÜREÇLER ELEKTRONİK ORTAMA TAŞINACAK
Sabah’ın haberine nazaran; yönetmelik online süreçlerin de önünü açacak. Kimlik paylaşım sistemi üzerinden yapılacak doğrulama ile müşteriler ile finansal kurumların farz olarak yüz yüze yaptığı süreçler elektronik ortama taşınacak. Yarından itibaren kimlik kartı üzerindeki haberler kimlik doğrulama sorusu olarak sorulmayacak.
ELEKTRONİK KİMLİK KARTLARI BANKACILIK SÜREÇLERINDE KULLANILACAK
Şahsi haberleri doğrulama yalnızca sistem üzerinden otomatik yapılacak. Elektronik kimlik kartları ve pin numaraları bankacılık süreçlerinde kullanılabilecek. Ayrıyeten ATM‘lerden de bu kartlarla süreç yapmak mümkün olacak. Tüketiciler mobil süreçlerden, internetten isterlerse kendisine süreç limitleme opsiyonu koyabilecek.
EKSTRE GÖNDERİMİ DEVAM EDECEK
Dolandırıcılığın önüne geçmek için tek tasarrufluk şifreler konusunda önlemler artırılıyor. Banka tarafından doğrulanmayan, teyidi alınmayan hiçbir telefon ve mail adresiyle haber paylaşımında bulunulmayacak. Yeni periyotta müşteriye ekstre, dekont, hesap özeti üzere haberlerin gönderimi devam edecek.
YENİ KİMLİKLERLE SÜREÇ YAPILABİLECEK
Yönetmeliğin bir başka ayağı da 1 Ocak 2021’de yürürlüğe giriyor. Üçlü güvenlik pratiği kapsamında ikili doğrulama yapılacak. Yeni sistemle biyometrik, sahip olunan haberler ve bilinen haberlerden ikisi kullanılacak. Yeni elektronik kimlikler ve pin numaraları ile artık bankacılık süreçleri yapılabilecek.
YÜZYÜZE GELMEYE GEREK KALMAYACAK
Pandemi periyodunda bankalar müşterilerinin dijital kanaldan süreç yapmalarını sağlarken, limitleri artırdı. Online süreçlerde büyük bir artış görüldü. Yeni devir banka hesap sahipliğini de yükseltecek.
Bankacılık Kanunu’nda yapılan değişiklikle kontratlar yazılı, uzaktan muhabere araçlarıyla gerçekleştirilecek, müşteri kimliğinin doğrulanmasına imkân verecek vesair usuller yoluyla kurulabilmesi öngörülecek. Hakikaten bu düzenleme Banka Kartları ve Kredi Kartları Maddesi’ndeki “sözleşme şartları” kararına de eklenecek. Artık bankalar müşteriyle mukavele ilgisi kurarken yüz yüze gelmeden, fiziki doküman, ıslak imza kullanmadan teknolojiye münasip sistemleri kullanabilecek.
İşte faaliyete geçecek yeni düzenlemeler:
– Davet merkezleri artık ana kızlık soyadını sormayacak
– Müşteri temsilcileri güvenlik için doğrulama yapmayacak
– SMS, e-postalar teyitli numara, adreslere gönderilecek
– Müşteriye ekstre gönderimi devam edecek
– Mukaveleyi imzalamayan arama motorlarına reklam verilmeyecek
– Haber, vergi güvenliğinden idare şuraları direkt sorumlu olacak
Haberler.com
