Günde ortalama 50 bin davete karşılık verilen Adana 112 Acil Davet Merkezine gelen “asılsız ihbar” ve “gereksiz çağrılar”, merkezin çalışanlarını hem meşgul ediyor hem de şaşırtıyor.
Adana 112 Acil Davet Merkezi, acil davetlerin tek merkezden yönetilmesine ait proje kapsamında sıhhat, itfaiye, polis, jandarma, orman ve AFAD takımlarına ihbarların ulaştırılmasını sağlıyor.
Yeni tip koronavirüs (Kovid-19) sürecinde Vefa Toplumsal Dayanak kümeleri ve Kovid-19 hastalarına yönelik ihbarların da geldiği merkezde 300 vazifeli, günlük ortalama 50 bin çağrıyı yanıtlıyor.
Merkez Müdürü Halis Tekyiğit, AA muhabirine yaptığı açıklamada, olağanda günlük 15 bin civarında olan davet sayılarının Kovid-19 süreciyle 50 bine çıktığını söyledi.
Çalışanın, büyük bir çabayla gereksinimi olan vatandaşlara yardımcı olabilmek için gayret gösterdiğini anlatan Tekyiğit, en çok vakit kaybını “asılsız” ve “gereksiz” ihbarların aldığını söz etti.
Tekyiğit, gelen davetleri alıp ilgili kuruma yönlendirdiklerini anlatarak, “Çağrı yönlendirici işçi de alandaki takımlara bilgi vererek olaya müdahale ediliyor. Pandemi devrinde 45-50 binleri buldu davetimiz, bunun yüzde 75’i temelsiz davet. Merkezimizi yemek tanımı sormak ve sohbet için arayanlar, evlilik sitesi üzere görenler var. Bu üzere davetler geliyor, bunlar epey fazla. Davet merkezimizin gereksiz ve temelsiz ihbarlarla meşgul edilmemesini istiyoruz, bu durum sahiden gereksinimi olanlara süratli müdahaleyi geciktirebiliyor.” diye konuştu.
Merkezin gereksiz yere meşgul edilmemesini isteyen Tekyiğit, bunu yapanlara Kabahatler Kanununa nazaran 412 lira ceza uygulandığını lisana getirdi.
Çalışanlar da “gereksiz” ve “asılsız” davetlerden şikayetçi
Merkez çalışanlarından Serra Başak Uğur, bilhassa sokak kısıtlamasının uygulandığı periyotlarda davet sayısında büyük yoğunluk yaşadıklarını tabir etti.
Bu devirde gelen davetlerin büyük bir kısmının temelsiz olduğunu aktaran Uğur, şöyle konuştu:
“Ne maksatla aradıklarını bilmiyorlar, bütün soruları 112’yi gereksiz yere meşgul ederek soruyorlar. İşletenler, dalga geçenler oluyor. Dertleşmek için ağlamak için arayan oluyor. Memnun bir gününü anlatmak isteyen oluyor. Yemek tanımı isteyen, kayıp eşyalarını bulamayanlar yardım için arıyor. Bir gün, ‘burada çok meyyit var’ diye arayan çocuklar olmuştu, adres istediğimde mezarlık tanım etmişlerdi. Tekrar bir gün bir çocuk ağlayarak, konutunun yandığını anlatmıştı, gruplar gittiğinde temelsiz ihbar olduğunu öğrendik. Çok iyi oyunculuk yapan çocuklarımız var, çok inandırıcılar. Nitekim acil davetlere hizmet veriyoruz, yarın bir gün telefonun ucundaki bir yakınımız, annemiz, babamız, eşimiz çocuğumuz da olabilir.”
Günay Keskinkeser de 3 yıldır misyon yaptığı merkezde Kovid-19 sürecinde günlük ortalama 1500 civarında davete karşılık verdiğini belirterek, “Burayı, ‘Eşim gebe, pizza almaya gideceğim, bana müsaade verin’ üzere davetlerin yanı sıra yemek siparişi için arayanlar bile oluyor.” diye konuştu.
Kaynak: Anadolu Ajansı / İsmihan Özgüven
Haberler.com
