Gail Lawson, kalp ameliyatı geçirdikten haftalar sonra kendini tekrar ameliyathanede buldu. Kesi iyileşmiyordu ve enfeksiyon yayılıyordu.
Dr. Sidney Rabinowitz, Ridgewood, NJ’deki bir hastanede dokuyu onarmak ve yarayı kapatmak için karmaşık, saatler süren bir prosedür uyguladı. Bayan Lawson iyileşirken panik içinde doktorun muayenehanesini aradı. Aramayı kendisi yanıtladı ve ertesi gün randevu alması için onu sıkıştırdı.
“Bana karşı çok iyiydi, çok sabırlı ve nazikti” dedi.
Ancak doktorun sigorta planının sağlayıcılar ağında olmaması, faturasını sigorta şirketinin müzakeresine açık bıraktı. Bayan Lawson tekrar ayağa kalktıktan sonra sigorta şirketi UnitedHealthcare’den Dr. Rabinowitz’e 5.449,27 dolar (sigorta şirketine fatura ettiği tutarın küçük bir kısmı) ödeneceğini bildiren bir mektup aldı. Bu, Bayan Lawson’a 100.000 dolardan fazla bir fatura bıraktı.
UnitedHealthcare ile denge konusunda mücadele eden Bayan Lawson, “Kendi kendime şunu düşünüyorum: ‘Ama bu yüzden sigortam vardı” dedi. “Ayda ne kadar alıyorlar, 300 dolar mı yoksa 400 dolar mı? Peki siz neden bu faturaları ödemiyorsunuz?”