Türkiye’nin bankacılık devlerinden Akbank‘ta 2 gündür devam eden sistem sorunu binlerce müşteriyi mağdur ederken, hiçbir formda hizmet alamayan müşterilerin toplumsal medya üzerinden gösterdikleri reaksiyon de epey sert olmuştu.
TÜM KANALLAR TEKRAR HİZMETE AÇILDI
Anabilgisayardaki teknik arızadan kaynaklanan sorun bu sabah prestijiyle çözülürken, bankada internet ve mobilin devreye girmesiyle tüm kanallar tekrar hizmete açıldı. Akbank’tan gece saatlerinde yapılan paylaşımda, kanalların titizlikle yakından izlenmeye devam edildiği söz edildi.
Paylaşım şu formda;
BUGÜN VE YARIN KESİNTİSİZ HİZMET VERİLECEK
Bu sabah prestijiyle Akbank’tan yapılan yeni açıklama ise tüm şubelerin 8-9 Temmuz 2021 tarihlerinde müşterilere öğlen saatleri de dahil olmak üzere 09.00-19.00 ortasında kesintisiz hizmet vereceği aktarıldı. Açıklama şu formda;
ÖBÜR BANKA ATM’LERİNDEN YAPILAN SÜREÇLERDE ALINAN KOMİTE İADE EDİLECEK
Akbank, internet sitesine giren müşterilerine yönelik de bir bilgilendirme yayınladı. Açıklamada şu sözler yer aldı;
Ekstre ödemesi 06.07.2021 yahut 07.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafından 08.07.2021 tarihine ötelenecektir.
Kredi taksit tarihi 06/07/2021 – 07/07/2021 olan ferdî kredilerde ödeme yapılamaması sebebiyle ilgili günler için işleyen gecikme faizi iade edilecektir.
Kredi vadesi yahut taksit tarihi 06.07.2021 – 07.07.2021 olan ticari krediler için ilgili günlerde faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili rastgele bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir süreç yapmasına gerek bulunmamaktadır.
12.07.2021 tarihine kadar tüm öbür banka ATM’lerinden Akbank Kart ile yapılacak para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme süreçlerinden öteki bankalar tarafından alınan fiyatlar iade edilecektir.
BİNLERCE MÜŞTERİ MAĞDUR OLDU
Binlerce müşterisi bulunan banka, yazılım güncellemesinin akabinde “teknik sorun” yaşamış ve çok sayıda kişi 2 gündür rastgele bir süreç yapamadığı için büyük mağduriyet yaşamıştı.
Haberler.com