Elektronik Haberleşme Bölümüne Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde değişiklik öngören taslağı kamuoyu görüşüne açan Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu (BTK), faturalarla ilgili değerli bir düzenlemeye gidiyor. Düzenlemede zorlayıcı sebepler dışında işletmeciler tarafından hizmetin kesintisiz olarak sürdürülmesini temel alan BTK, hukuka ters ya da hileli bir faaliyetin varlığı konusunda kuvvetli bir kuşkunun bulunması halinde ise aboneye bilgi vererek bağlantısı kısıtlayabilecek ya da durdurabilecek.
FATURASINA ÖDEMEYENE HİZMET YOK
Düzenlemeyle faturaların son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde, abonenin bilgilendirilerek irtibatın öncelikle kısıtlanma önlemi uygulanmak üzere durdurulabilmesine de imkan tanınıyor.
İNTERNET İLİŞKİ SURATI DÜRÜLECEK
Sabah’ta yer alan habere; GSM’de abone sınırının acil arama hizmeti ve işletmeci müşteri hizmetleri numarası hariç olmak üzere, giden aramalara ve kısa bildirilere kapatılması kısıtlanma olarak tanımlanırken, internette ise bu temas suratının düşürülmesi ile olacak. Abone çizgisinin, acil arama hizmeti hariç olmak üzere, gelen ve giden aramalar ile kısa bildirilere kapatılması ve internet erişim hizmetlerinin sona erdirilmesi ise durdurulma olarak uygulanacak.
AÇMA KAPAMA BEDELİ BİR DEFAYA MAHSUS ALINMAYACAK
Hizmet kısıtlanmadan yahut durdurulmadan makul bir müddet öncesinde aboneler kısa bildiri, arama yahut sesli cevap sistemi ile bilgilendirilecek. Açma kapama fiyatı uygulanacak durumlar için minimum yedi gün evvel olacak formda borcun ödenmemesi halinde kısıtlama ya da durdurma sürecinin yapılacağı tarih bilgisi ve alınacak açma kapama fiyatı meblağı aboneye bildirilecek.
Haberler.com